FAQ
Hal yang perlu jelas sebelum mulai memakai Kanal.
Pertanyaan ini dibuat untuk membantu calon client memahami batas layanan, cara kerja dashboard, payment, data, dan roadmap AI Kanal.
Pertanyaan umum
Produk, layanan, data, dan payment.
Apakah Kanal software atau konsultan?
Kanal adalah gabungan keduanya. Software dipakai untuk dashboard, portal, report, dan action tracker. Konsultasi dipakai untuk membaca data, menentukan prioritas, dan mengarahkan eksekusi.
Apakah Kanal mengelola toko harian?
Tidak secara default. Paket utama fokus pada dashboard, insight, review, dan action item. Managed Marketplace Operations bisa menjadi add-on jika scope dan kapasitas tim disepakati.
Apakah Kanal menjamin omzet naik?
Tidak ada jaminan angka pasti. Kanal membantu menemukan bottleneck, menyusun prioritas, memantau progress, dan membuat pengambilan keputusan lebih disiplin.
Data marketplace diambil otomatis?
MVP dimulai dari upload dan mapping data yang terstruktur. Integrasi otomatis akan naik bertahap melalui n8n, API, atau connector sesuai kebutuhan dan ketersediaan akses.
Apakah client bisa login sendiri?
Bisa. Client portal menggunakan Google login dan mapping email. Client hanya melihat data yang sesuai dengan email dan kontraknya.
Apakah internal team bisa melihat semua client?
Hanya internal team dengan status contracted yang diberi akses admin. Akses ini dipakai untuk operasional dan review data.
Apakah AI insight sudah tersedia?
Roadmap AI dibuat bertahap. Fase awal memakai rule-based insight dan draft report. AI agent penuh akan dikembangkan setelah data source dan workflow lebih stabil.
Bagaimana payment dilakukan?
Payment disiapkan melalui Midtrans Snap. Untuk tahap awal, client bisa memilih plan lalu diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans. Status payment kemudian bisa dihubungkan ke invoice dan admin console.
Apakah bisa bayar manual dulu?
Bisa. Payment gateway memudahkan sistem, tetapi invoice manual masih bisa dipakai untuk client awal, enterprise, atau pembayaran custom.
Apakah harga termasuk budget iklan?
Tidak. Budget iklan tetap ditanggung client dan terpisah dari fee Kanal.
Apakah bisa custom dashboard?
Bisa. Starter tidak termasuk custom. Growth dan Pro bisa memakai add-on. Enterprise bisa memasukkan custom dashboard sesuai scope.
Berapa lama setup awal?
Setup ringan bisa dimulai dalam beberapa hari kerja jika data tersedia. Setup yang melibatkan banyak channel, settlement, dan custom report membutuhkan estimasi terpisah.
Masih ada pertanyaan?